top of page

Términos y condiciones de reserva

Información importante

Lea atentamente los siguientes términos y condiciones de reserva, ya que incorporan la base sobre la cual Aura Safaris y Mission Tours aceptan todas las reservas. No debe realizar ninguna reserva a menos que comprenda y esté de acuerdo con estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, se aplican a las reservas que realiza en persona, por teléfono o por correo electrónico, así como a las reservas en línea que realiza en nuestro sitio web, junto con cualquier otra información escrita que le hayamos informado antes de confirmar. su reserva, forma la base de su contrato con Aura Safaris y Mission Tour

Se considerará que la persona que realiza una reserva ha aceptado estos términos y condiciones en nombre de todas las personas nombradas en la reserva (incluidas las agregadas en una fecha posterior). Todas las reservas se basan en el precio actual proporcionado por el proveedor de bienes y / o servicios en el momento en que se genera la reserva. Las cotizaciones verbales proporcionadas son solo estimaciones que estarán sujetas a un aviso por escrito tras la confirmación de la reserva. La persona que realiza una reserva reconoce que nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reserva por cualquier motivo o sin él. Ninguna persona puede cambiar estos términos y condiciones o cualquier otro término bajo el cual cualquier persona acepte comprar un producto de viaje o un paquete de vacaciones.

Las referencias a "nosotros", "nosotros" y / o "nuestro" en estos términos y condiciones de reserva se refieren a Aura Safaris y Mission Tours.

Responsabilidad de los transportistas

Los transportistas participantes quedan a discreción de Aura Safaris y Mission Tours. Las reservas con cualquiera de los transportistas están sujetas a sus Términos y condiciones de transporte. Ninguna aerolínea / transportista incurrirá en responsabilidad u obligación hacia ninguna persona mencionada en la reserva, aparte de esa responsabilidad en la que pueda incurrir la aerolínea.

Descripciones de hoteles

Todas las descripciones de hoteles en nuestro sitio web se basan en información proporcionada por los hoteles y proveedores. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la precisión de la información del hotel y sus descripciones, confiamos en que los hoteles nos brinden detalles precisos. Dado que los hoteles cambian constantemente de instalaciones y servicios, no podemos ser responsables de ningún error u omisión en este documento. Todas las instalaciones / características que se muestran como incluidas están sujetas a cambios en cualquier momento.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de reserva:

• Las tarifas de hotel indicadas se basan en ocupación doble, por habitación y noche. La ocupación doble se define como dos personas compartiendo una habitación.
• Pueden aplicarse cargos por personas adicionales y / o niños y serán cobrados directamente por el hotel.
• Cualquier cargo adicional como estacionamiento, llamadas telefónicas, servicio a la habitación o cualquier recargo adicional no está incluido y debe ser pagado por el huésped directamente al hotel.
• los huéspedes deben tener al menos 18 años de edad en el momento del registro, a menos que estén acompañados por un padre o tutor. Comuníquese con nosotros para confirmar los requisitos de edad mínima para su hotel. Es posible que se requiera una identificación con foto al momento del check-in.

Si tiene algún requisito que sea de importancia crítica para usted y sus vacaciones, es importante que se comunique con nosotros para verificar si dichas características estarán disponibles en el momento de la ocupación del hotel en cuestión.

Para cualquier consulta sobre su alojamiento, póngase en contacto con nosotros.

Validez de la cita

Las cotizaciones son válidas por 7 días y están sujetas a cambios con o sin previo aviso. Verifique el precio final antes de realizar cualquier pago. Las cotizaciones están sujetas a disponibilidad, que se confirmará cuando se reciba su reserva.

Opciones de pago

Aceptamos: Eftpos, Depósito Directo, Giro Postal y Tarjeta de Crédito.

Pagos con tarjeta de crédito

Cualquier reserva realizada con nosotros y pagada con tarjeta de crédito está sujeta a la aprobación de la transacción. Si su tarjeta de crédito no es aprobada, nos comunicaremos con usted, pero no aceptaremos ninguna responsabilidad por los costos incurridos.

Si, por cualquier motivo, la aerolínea no proporciona los productos o servicios que ha contratado para adquirir, la responsabilidad es únicamente contra el proveedor y no contra nosotros. Si el pago de un producto de este tipo se nos realizó con tarjeta de crédito, al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta que no intentará devolvernos el pago de su tarjeta de crédito.

Se aplicará un recargo de tarjeta de crédito del 2% al pagar con tarjeta de crédito. Usted nos autoriza a cobrar todas las tarifas incurridas por usted en relación con los servicios prestados a la tarjeta de crédito designada por usted. Si el pago no se recibe del emisor de la tarjeta o sus agentes por cualquier motivo, usted acepta pagarnos todos los montos adeudados inmediatamente a pedido.

Las compañías aéreas pueden cobrar su propio recargo y se lo notificaremos cuando se realice el pago de las tarifas aéreas.

Precios

Se ha tenido todo el cuidado posible al recopilar la información contenida, pero las circunstancias (incluidos (entre otros) los cambios en los horarios de las aerolíneas, los aumentos de impuestos, los aumentos en los costos operativos y las tasas de cambio de divisas) están sujetos a cambios. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle los cambios en los precios.

Todos los precios se reflejan en dólares estadounidenses a menos que se indique específicamente lo contrario y son válidos en el momento de la publicación, pero están sujetos a cambios.

Todos los precios están sujetos a disponibilidad y se pueden retirar o modificar sin previo aviso. Pueden producirse cambios de precio, por cuestiones ajenas a nuestro control, que aumenten el coste del producto o servicio. Dichos factores incluyen (pero no se limitan a) fluctuaciones monetarias adversas, aumentos de impuestos y tarifas aéreas, cargos del gobierno de Uganda.

El precio se garantizará solo después de que se reciba el pago completo, incluido cualquier recargo cotizado.

Los precios y condiciones de las tarifas aéreas están sujetos a cambios y retiro, sin notificación, hasta que se emita el boleto. Se requiere el pago total antes de que se puedan emitir los boletos de avión. No nos hacemos responsables de los aumentos en los precios o cambios en las reglas y condiciones de las tarifas aéreas o productos de viaje en moneda extranjera, o aumentos en las tasas de aeropuerto, ya que están sujetos a los tipos de cambio de moneda impuestos el día de la emisión del boleto.

Comuníquese con nosotros para conocer los precios actualizados.

Impuesto sobre bienes y servicios

Todos los precios y cargos incluyen GST cuando corresponda.

Cambio de precio e itinerario por nuestra parte

De vez en cuando, es posible que se nos solicite realizar cambios en su reserva, o en parte de su reserva, por motivos que escapan a nuestro control. Si esto ocurre, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible. Nos reservamos el derecho de variar su itinerario y nos esforzaremos por notificarlo.

En el caso de que cualquier cambio, o una serie de cambios, en su reserva haga que sus vacaciones sean sustancialmente diferentes de las que reservó primero, tiene derecho a solicitar una reorganización o retirarse del tour. Si se retira del tour, se reembolsará todo el dinero.

El pago de una tarifa de cancelación o no dependerá de cuándo se produzca la cancelación y de si los proveedores externos cobran tarifas y cargos.

También se le puede ofrecer un producto de viaje sustituto (si está disponible). En caso de que el producto de viaje sustituto sea de menor precio, recibirá un reembolso por la diferencia de precio entre el producto de viaje original y el producto de viaje sustituto.

Los cambios que hacen que sus vacaciones sean 'sustancialmente' diferentes normalmente se considerarían como:

• un cambio que afecta la fecha de inicio de su viaje; o
• un cambio en la llegada o salida; o
• un cambio en la duración del itinerario.

Si el cambio significativo se debe a fuerza mayor o un evento fuera de nuestro control razonable, no seremos responsables de ofrecerle ninguna compensación.

Es esencial que verifique con nosotros si se han producido cambios de este tipo en su reserva antes de completar su pago final.

En el improbable caso de que tengamos que cancelar su reserva debido a eventos fuera de nuestro control, le ofreceremos, siempre que sea posible, un recorrido alternativo de nivel similar. Si no acepta este tour alternativo, le reembolsaremos en su totalidad el dinero ya pagado menos los cargos cobrados por proveedores de productos externos.

Cancelación y modificaciones por su parte

Si usted, o un miembro de su grupo, desea cancelar su reserva, o cualquier parte de su reserva, debe informarnos por escrito. No se aceptarán cancelaciones por teléfono.

Las cancelaciones están sujetas a un cargo para cubrir los costos estimados e incurrirán en cargos independientemente de si el viaje aún no ha comenzado o ya ha comenzado. Las tarifas de cancelación variarán según el momento en que se produzca la cancelación y el tipo de billete de avión o producto que se compre. Además, se le pedirá que pague cualquier cargo cobrado por los hoteles, los sitios de Parques Nacionales, que pueden representar hasta el 100% del costo de la reserva.

En todas las circunstancias, haremos todo lo posible para asegurarnos de que el costo para usted se minimice y proporcionaremos arreglos alternativos, itinerarios o sugerencias cada vez que se solicite una cancelación. Además, cualquier depósito no reembolsable se puede guardar para viajes futuros hasta por 12 meses a partir de la fecha en que se recibió el depósito.

Se recomienda tener un seguro de viaje a todo riesgo en el momento de pagar el depósito de sus vacaciones. Se pueden realizar reclamaciones de cancelación debido a circunstancias médicas inesperadas e imprevistas, según se especifica en su póliza de seguro. Consulte la aseguradora o la Declaración de divulgación del producto de su aseguradora para obtener todos los detalles.

No cobraremos una tarifa de cancelación si cancela su reserva debido a un incumplimiento por nuestra parte de cualquiera de nuestras obligaciones con usted, o debido a nuestra culpa.

Acortando sus vacaciones

Si se ve obligado o toma la decisión personal de regresar a casa antes de tiempo, no podemos reembolsar el costo de los arreglos de viaje que no haya utilizado. Si acorta sus vacaciones y regresa a casa antes de tiempo en circunstancias en las que no tiene un motivo razonable para quejarse sobre el estándar de los servicios de viaje proporcionados, no le ofreceremos ningún reembolso por la parte de su recorrido que no se haya completado ni seremos responsables de ningún caso asociado. costos en los que puede incurrir. Dependiendo de las circunstancias, su seguro de viaje puede ofrecer cobertura por reducción. Es su responsabilidad ponerse en contacto con su aseguradora en este momento para recibir instrucciones y obtener los recibos locales que se requieren para su reclamo.

Fuerza mayor

Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones de reserva, no seremos responsables ni le pagaremos ninguna compensación si nuestras obligaciones contractuales con usted se ven afectadas por una “fuerza mayor”. A los efectos de estas Condiciones de reserva, fuerza mayor significa cualquier evento fuera del control nuestro o de nuestro proveedor, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Los ejemplos incluyen guerras y actos de terrorismo (y amenazas de los mismos), conflictos civiles, riesgos significativos para la salud humana, como el brote de enfermedades graves en el destino del viaje o desastres naturales como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas que hacen que sea imposible viajar de manera segura. al destino del viaje o permanecer en el destino del viaje, el acto de cualquier gobierno u otra autoridad nacional o local, incluidas las autoridades portuarias o fluviales, disputas industriales, huelgas laborales, cierre de esclusas, desastres naturales o nucleares, incendios, desastres químicos o biológicos, inevitables problemas técnicos con el transporte y todos los eventos similares fuera de nuestro control o el de los proveedores en cuestión.

Reconocimiento de riesgo

Los recorridos operados por nosotros han sido diseñados para brindar a los participantes una exposición a la verdadera naturaleza del entorno visitado y, por lo tanto, implican un elemento de riesgo potencial y exposición a peligros potenciales más allá de los asociados con los paquetes vacacionales normales.

Todas las reservas se aceptan en el entendimiento de que usted aprecia dichos riesgos y peligros y que realiza todos los recorridos por su propia voluntad. Para los viajes en grupo, el itinerario específico, las inclusiones y la información adicional relacionada con las vacaciones se detallan en las notas del viaje específico del tour. Las notas de viaje son el documento singular que da cuenta de lo que se proporcionará en las vacaciones. Para arreglos personalizados, el itinerario específico, las inclusiones y la información adicional relacionada con las vacaciones se detallan en la copia final en PDF de su itinerario de vacaciones. Si participa en una actividad que no se detalla específicamente como incluida (o cuando firma una renuncia para negar una inclusión, es decir, para navegar en bote, (i) acepta toda la responsabilidad de participar en dicha actividad y (ii) acepta que no habrá más servicios ser proporcionados por nosotros, con la excepción de las actividades de exención de inclusión.

Nuestras vacaciones son aventureras por naturaleza y usted acepta que las vacaciones pueden incluir viajes a áreas remotas dentro de Uganda, donde los eventos son menos predecibles de lo que suele ser. Muchos de los lugares visitados no tienen la misma calidad de servicios de salud y seguridad de emergencia. que estamos acostumbrados en el mundo desarrollado. Los vuelos internos pueden cancelarse, el transporte por carretera puede ser incómodo y poco confiable, y los hoteles a menudo no se acercan a los estándares occidentales. Si no está preparado para esto, no debe viajar en estas vacaciones. Esta imprevisibilidad significa que los itinerarios deben verse como declaraciones de intenciones, más que como obligaciones contractuales. Una variedad de factores, incluido el clima, las dificultades de transporte y la inestabilidad política, pueden requerir cambios en cualquier itinerario. Nuestro guía turístico realizará los cambios que sean necesarios. Solo en raras ocasiones dichos cambios serán significativos y se harán todos los esfuerzos razonables para minimizar los efectos de los cambios impuestos. No se puede aceptar ninguna responsabilidad por los resultados de los cambios o retrasos, independientemente de cómo se hayan causado.

Es posible que las aseguradoras de viajes no cubran actividades específicas dentro de sus pólizas de seguro estándar. Es su responsabilidad verificar las inclusiones de su póliza de aseguradora y acepta la responsabilidad total de obtener un seguro de viaje integral completo para todas las actividades como se describe en nuestra documentación o para cualquier servicio que pueda organizar localmente mientras está de vacaciones con nosotros.

Condiciones de tarifas aéreas

Todas las reservas de vuelos realizadas a través de Aura Safaris y Mission Tours están sujetas a las reglas y regulaciones de la aerolínea. Ciertas reglas y regulaciones se aplican a la mayoría de las compras anticipadas de tarifas aéreas. Las políticas de cancelación y reembolso asociadas con las tarifas aéreas varían de acuerdo con los términos y condiciones de la aerolínea correspondiente y pueden implicar tarifas sustanciales de cancelación o modificación. En algunos casos, no hay reembolso alguno en boletos aéreos cancelados en caso de que necesite modificar o cancelar sus planes de viaje. Es su responsabilidad comprender las reglas y verificar las condiciones relacionadas con su tarifa aérea y asegurarse de aceptar esas reglas y condiciones antes de realizar una reserva. Una vez que confirme una reserva y realice el pago, estará sujeto a las reglas y condiciones aplicables a la aerolínea correspondiente.

Las aerolíneas se reservan el derecho de cambiar los horarios de vuelos que ya han sido confirmados. No nos hacemos responsables de los cambios en los horarios de las aerolíneas. Comuníquese con la aerolínea correspondiente si necesita más información.

Cancelación, por su parte, de la reserva de su aerolínea por cualquier motivo, que no sea por un incumplimiento por nuestra parte de cualquiera de nuestras obligaciones con usted, o debido a nuestra culpa, le reembolsaremos todo el dinero pagado por usted, menos cualquier depósito no reembolsable. y sujeto a los términos y condiciones de la aerolínea. Cualquier tarifa / tasa cobrada por la aerolínea y / o nuestros proveedores será pagadera por usted y se deducirá de cualquier reembolso pagadero.

Si se realizan cambios en su reserva, se aplicarán las tarifas / gravámenes de reemisión cobrados por el, más cualquier tarifa y / o impuesto, se aplicarán costos diferenciales.

En la mayoría de los casos, los boletos no se pueden cambiar ni reembolsar.

Reembolsos

Sujeto a sus derechos de reembolso y reparación en virtud de la Ley, las siguientes normas de cambio y cancelación se aplican a todas las reservas (incluidas las reservas online y las realizadas directamente con nosotros).

En la medida en que lo permita la ley, no se permiten cambios de nombre para ninguna reserva.

En la medida en que lo permita la ley, no hay reembolso disponible después de que el viaje haya comenzado, con respecto a viajes, excursiones, alojamiento, comidas o cualquier servicio no utilizado.

Los proveedores de productos y servicios no pueden autorizar ningún reembolso en nuestro nombre.

En caso de que se adeuden reembolsos, los reembolsos no se pueden procesar hasta que los terceros proveedores afectados nos hayan devuelto los fondos correspondientes.

Exclusiones

Los siguientes artículos no están incluidos en el precio de su paquete: cargos de pasaporte y visa (cuando corresponda), artículos de naturaleza personal como bebidas, servicio a la habitación, lavandería, comidas propias (a menos que se especifique), cargos por equipaje, exceso de equipaje, personal y seguro de equipaje, llamadas telefónicas y gastos de envío y el costo de cualquier otra cosa que no esté expresamente identificada como incluida en el paquete.

equipaje

Todos los equipajes y efectos personales son siempre por cuenta y riesgo del cliente. Las aerolíneas pueden tener políticas que restrinjan el tamaño, la cantidad, el peso y las dimensiones del equipaje permitido (tanto el equipaje de mano como el registrado). Algunas aerolíneas pueden cobrar una tarifa de equipaje si transporta equipaje que excede las restricciones / asignaciones descritas en cada póliza individual. Cualquier cargo por exceso de equipaje es responsabilidad del pasajero.

Antes de viajar, asegúrese de estar familiarizado con las regulaciones de CASA con respecto al transporte de mercancías peligrosas.

Seguro de viaje

Dado que los planes de viaje a veces se ven afectados por influencias fuera de su control, le recomendamos encarecidamente que, en el momento de la reserva, contrate un seguro de viaje adecuado para cubrir sus arreglos de viaje. El Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio también recomienda encarecidamente un seguro de viaje para todos los viajes al extranjero.

Es su responsabilidad asegurarse de que el producto de seguro que compra sea adecuado y adecuado para sus necesidades particulares. No asumimos ninguna responsabilidad en relación con sus necesidades, requisitos o compras de seguro de viaje y debe leer la Declaración de divulgación del producto de su producto de seguro elegido con atención para asegurarse de que cumpla con sus requisitos individuales.

Pasaportes y visas

Es importante que se asegure de tener pasaportes, visas y permisos de reingreso válidos que cumplan con los requisitos de inmigración y otras autoridades gubernamentales. No somos responsables de ninguna multa, penalización, pago, gasto, responsabilidad o pérdida incurrida en relación con pasaportes inválidos, visas inválidas o restringidas, o cualquier otro asunto relacionado con su elegibilidad para ingresar al país de su destino incurrido como resultado de tal documentos que no cumplan con los requisitos de dichas autoridades.

Todos los viajeros deben tener un pasaporte válido por al menos 3 meses después de la fecha de regreso del viaje para viajes internacionales. Si su pasaporte vence dentro de los seis meses posteriores a su llegada, en circunstancias normales, debe obtener un nuevo pasaporte. Asumiremos que todos los viajeros de la reserva tienen un pasaporte válido.

Debe asegurarse de que usted y su grupo tengan visas válidas para los destinos de su elección. La necesidad de visa depende principalmente de su nacionalidad.

Es importante tener en cuenta que las regulaciones de visas pueden cambiar. Para mayor información consultar con la respectiva Embajada o Consulado de cada país.

Salud

Debe asegurarse de familiarizarse con los requisitos de salud y las precauciones recomendadas relevantes para su viaje y asegurarse de llevar toda la documentación de vacunación necesaria. Los pasajeros serán responsables de todos los documentos de entrada, salida, salud y otros requeridos por la ley, los reglamentos, las órdenes, las demandas o los requisitos de los países que visitan o transitan. En algunos casos, la falta de presentación de la documentación de vacunación requerida (por ejemplo, prueba de vacunación contra la fiebre amarilla) puede negarle la entrada a Uganda. Le recomendamos que consulte con su médico local, servicio médico de viajes o clínica especializada en vacunación antes de comenzar su viaje.

Requisitos especiales

Comuníquese con nosotros para cualquier requisito especial que pueda tener para sus arreglos de viaje, como comidas especiales y solicitudes de asientos, tipo de habitación o acceso para discapacitados. También debe confirmar sus solicitudes por escrito. Si bien haremos todo lo posible para tratar de organizar sus solicitudes especiales razonables, no podemos garantizar que se cumplan. El hecho de que se haya anotado una solicitud especial en su itinerario de confirmación o cualquier otra documentación o que se haya transmitido al proveedor no es una confirmación de que la solicitud se cumplirá. El incumplimiento de cualquier solicitud especial no será un incumplimiento de contrato por nuestra parte y no aceptamos reservas que estén condicionadas a que se cumpla con cualquier solicitud especial.

Documentos de viaje

Los documentos de viaje se emitirán después de que se haya recibido el pago final y normalmente se envían dos semanas antes de la salida. La mayoría de los documentos se enviarán electrónicamente a la persona que efectúe la reserva. Si ha reservado en línea, debe imprimir y conservar los documentos de viaje que le proporciona el sitio web (o en un correo electrónico de seguimiento que le enviamos).

Un nombre incorrecto en una reserva puede resultar en la imposibilidad de utilizar esa reserva y la cancelación de la reserva. Revise cuidadosamente su documentación de viaje e infórmenos de inmediato de cualquier error en los nombres, fechas o horarios.

Confirmación y check-in

Es importante que se comunique con la aerolínea antes de la salida para asegurarse de que no haya cambios en la hora de salida programada. Le recomendamos que reconfirme todos los horarios (incluidos los horarios de check-in), las fechas y los números de vuelo al menos 72 horas antes de la salida.

Contacto previo a la salida

Es fundamental que nos proporcione un número de teléfono al que podamos localizarle 24 horas antes de la salida.

Errores u omisiones en la factura

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en las tarifas o el contenido cotizado, o mal calculado, para cualquier servicio en nuestro sitio web o cotizado a través de nuestra oficina, con efecto inmediato. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle dichas correcciones.

Limitación de responsabilidad

Todas las reservas realizadas con Aura Safaris y Mission Tours están sujetas a los términos y condiciones y limitaciones de responsabilidad impuestas por la aerolínea y los proveedores (algunos de los cuales limitan o excluyen la responsabilidad con respecto a muerte, lesiones personales, demoras y pérdidas o daños al equipaje ) y nuestra responsabilidad queda excluida o limitada en consecuencia. Se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado las condiciones de reserva en nombre de todas las personas nombradas en la reserva.

Asumiremos la responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido por usted como resultado de nuestra negligencia o la de nuestros empleados.

No aceptamos responsabilidad de ninguna manera por lesiones, daños, pérdidas, retrasos, gastos adicionales o inconvenientes causados ​​directa o indirectamente por cualquier evento que esté fuera de nuestro control (por ejemplo, guerra, disturbios civiles, incendios, inundaciones, casos de fuerza mayor, actos de Gobierno o cualquier otra autoridad, accidente por falla de maquinaria o equipo, o acción industrial, o desastre natural).

En la medida permitida por la ley, ni Aura Safaris y Mission Tours, ni ninguno de sus órganos corporativos relacionados, directores, empleados o agentes aceptarán ninguna responsabilidad contractual, extracontractual o de otro tipo, por cualquier lesión, muerte, accidente o daño personal. propiedad, pérdida (incluidos los consecuentes o intrascendentes), demora, gastos adicionales o angustia, decepción, inconveniente causado, directa o indirectamente, durante las vacaciones en relación con cualquier alojamiento, transporte u otros servicios por fuerza mayor u otros eventos, actos u omisiones o incumplimiento, ya sea por negligencia o de otro tipo, de terceros proveedores, sobre los cuales no tenemos control directo y exclusivo, que está fuera de nuestro control o que no se puede prevenir con una diligencia razonable de nuestra parte.

Nos reservamos el derecho de alterar, enmendar o cancelar todos o algunos de los arreglos contenidos en los itinerarios. No aceptaremos ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o inconvenientes en el manejo de los mismos.

Todos los asuntos que surjan entre nosotros y el pasajero están sujetos a las leyes del Estado de Uganda.

En circunstancias en las que nuestra responsabilidad no puede ser excluida y donde la responsabilidad puede ser legalmente limitada, dicha responsabilidad se limita a los recursos que se nos exigen según la ley aplicable.

Tu comportamiento

Se espera que todos nuestros clientes se comporten de manera ordenada y aceptable y que no interrumpan el disfrute de los demás. Si en nuestra opinión o en la opinión de cualquier gerente de hotel o cualquier otra persona con autoridad, su comportamiento o el de cualquier miembro de su grupo está causando o es probable que cause angustia, peligro o molestia a otros clientes o terceros, o daños a la propiedad, o para causar un retraso o desvío del transporte, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva con nosotros de inmediato. En el caso de dicha terminación, nuestra responsabilidad hacia usted y / o su grupo cesará y usted y / o su grupo deberán abandonar su alojamiento u otros arreglos inmediatamente. No tendremos más obligaciones para con usted y / o su grupo. No se realizarán reembolsos por alojamiento perdido o cualquier otro arreglo, y no pagaremos ningún gasto o costo incurrido como resultado de la rescisión. Es posible que usted y / o su grupo también deban pagar por las pérdidas y / o daños causados ​​por sus acciones y lo haremos a usted y a cada miembro de su grupo, conjunta e individualmente, responsables de cualquier daño o pérdida causados ​​por usted o cualquier miembro de su grupo. fiesta. El pago total de dichos daños o pérdidas debe pagarse directamente al gerente del hotel u otro proveedor antes de la salida. Si no realiza el pago, será responsable de atender cualquier reclamo (incluidos los costos legales) que se presenten posteriormente contra nosotros como resultado de sus acciones, junto con todos los costos en los que incurramos al presentar cualquier reclamo en su contra.

No nos hacemos responsables de las acciones o el comportamiento de otros huéspedes o personas que no tienen ninguna conexión con sus arreglos de reserva o con nosotros.

Reclamaciones de los consumidores

La Ley de Prácticas Comerciales implica una garantía de que los servicios prestados por nosotros serán prestados con el debido cuidado y habilidad. Estos términos y condiciones no excluyen, restringen o limitan, de ninguna manera, esa garantía o cualquier otro derecho implícito por ley que no pueda ser excluido, restringido o modificado.

En caso de que surja la situación poco probable en la que tenga una queja sobre cualquier aspecto de su recorrido, la queja debe dirigirse inicialmente a la administración del hotel, la aerolínea está involucrada, para que la queja pueda ser rectificada. Si no se puede resolver, toda la correspondencia solo se considerará por escrito con la documentación de respaldo dentro de los 10 días. Dichos reclamos deben dirigirse y enviarse a info@Aurasafarisandmissiontours.com.

Dinero no depositado en fideicomiso

Todo el dinero que nos pague será propiedad de Aura Safaris y Mission Tours y será una deuda adeudada y pagadera al proveedor de servicios de viaje una vez que se hayan proporcionado los servicios a los que se refiere el dinero (excepto el dinero pagado por vuelos). con una aerolínea IATA, que podría estar en fideicomiso para esa aerolínea IATA). Usted acepta y reconoce que dicho dinero no será retenido por nosotros en fideicomiso para usted y en su nombre y que podemos retener dicho dinero en cualquier cuenta que consideremos conveniente, incluso con el nuestro y / o el dinero de otros clientes.

Ley que rige

Se espera que todos los participantes de safaris y excursiones operados por nosotros obedezcan las leyes y regulaciones de Uganda visitada y cualquier incumplimiento puede liberarnos de todas las obligaciones que de otro modo podríamos tener con usted.

Reservas online

Teniendo en cuenta que Aura Safaris y Mission Tours le permiten reservar en línea, nos garantiza que:

• tiene al menos 18 años y tiene el poder y la autoridad para celebrar un contrato vinculante con nosotros y con los transportistas de los productos y servicios que adquiera; y
• la información que nos proporciona sobre usted es verdadera, precisa y actual, según sea necesario.

Al realizar una reserva en línea, debe ingresar los detalles de cada viajero correctamente y según su pasaporte. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja de la entrada incorrecta de los datos del viajero o como resultado de las políticas de la aerolínea.

Reconocimiento

Usted reconoce que tiene 18 años o más y que comprende y acepta los términos y condiciones anteriores.

Estos términos se actualizaron por última vez el 1 de enero de 2020.

bottom of page